Vendre en période de crise grâce au digital

Vendre en période de crise grâce au digital

24 février 2021 Blog Marketing digital 0

Avec la crise sanitaire et le confinement … c’est dans la précipitation que de nombreuses entreprises ont décidé d’accélérer leur digitalisation.

Cependant on se rend vite compte qu’il ne suffit pas d’avoir un site web et d’être présent sur les réseaux sociaux pour se faire connaître et vendre ses produits et services. Sinon l’aurait déjà fait !

Derrière les likes, les commentaires, les visites, il y a un client. Un être humain … qui lui aussi n’est pas très bien en cette période morose.

Alors que pouvez-vous lui apporter ? Car oui, vos clients peuvent vous apporter leur soutien financier en achetant français, local etc… Mais vous qu’est-ce-que vous leur apportez ? Comment les valorisez-vous dans votre communication ? Et quelle est votre approche pour vendre en ligne ?

En effet, nous sommes dans une période anxiogène. Nous avons besoin de légèreté et vous pouvez apporter cette proximité et cette légèreté … par le sens du service, du conseil, l’échange. Nous avons besoin d’optimisme : n’oubliez jamais que les réseaux sociaux sont des espaces de divertissement. On y vient pour se DIVERTIR ! Soyez donc positif cela vous rapportera plus de retombées.

Quels outils digitaux utiliser pour vendre pendant le confinement ?

Pendant le confinement et le couvre-feu, l’activité des points de vente en sera durablement impactée, il s’agit donc d’apprendre à travailler avec et différemment.

SE RÉINVENTER & TRAVAILLER DIFFÉREMMENT…

1ère chose à faire comme pour le premier confinement…un seul maître mot : garder le contact avec ses clients !

Voici des bonnes pratiques :

  • Continuer à communiquer sur vos réseaux sociaux : au moins 1 fois par jour, 3 à 4 fois par semaine
  • Créer une boutique en ligne sur Facebook et Instagram à défaut d’avoir un site ecommerce. Cela vous permettra ainsi de mettre en ligne vos produits avec leurs descriptions et leurs tarifs afin de faciliter les ventes.
  • Envoyer des informations par mail sous forme de newsletter ou sms : capitalisez sur votre fichier client pour le sinformer de votre actualité. Variez les contenus : actualités, offres exclusives, conseils d’expert. Pensez aussi à WhatsApp Business, excellent moyen pour envoyer des actualités rapides et ou informer d’offres promotionnelles.

Travailler autrement ça veut dire quoi ? :

Réaliser des préventes et programmer des rendez-vous en amont de la réouverture

Privatiser le point de vente sur rendez-vous notamment pour vos clients les plus fidèles (l’effet VIP est grandement apprécié)

Créer et proposer de nouveaux services selon votre domaine d’activité

– Développer la vente à domicile pour certaines activités (dans la mesure du possible bien entendu et selon les directives sanitaires)

Faire de la publicité sur les réseaux sociaux ou sur Google pour accroître votre visibilité

C’est aussi S’ORGANISER autrement :

– Digitalisation de l’offre (site commerce…)

– Logistique : livraison, drive, click and collect, etc.

– Application mobile regroupant l’ensemble des commerces de proximité d’une commune

– Adaptation des horaires

Quels outils digitaux utiliser pour maintenir ses ventes ?

Rendez-vous sur la plateforme du gouvernement qui regroupent un certain nombre de solution

On y retrouve, des solutions de ventes en ligne :

-Plateformes marchandes

-Plateformes non marchandes

– Logiciels pour créer votre site ecommerce (WordPress, Prestashop, Wix, etc.).

Quelles solutions digitales choisir ?

Tout dépend de votre secteur d’activité, de vos obejctifs, de votre maturité numérique, de votre vision etc.

Quelques préconisations néanmoins :

  • Penser long terme avant de choisir vos outils
  • Prévoir dès la conception de votre site la possibilité de le faire évoluer et de fair ressortir votre identité de marque
  • Formez-vous à la vente en ligne sur les réseaux sociaux pour accroître votre visiblité

C’est donc le moment de penser à vous former et de former vos équipes. C’est la raison pour laquelle j’ai mis en place un accompagnement dédié aux réseaux sociaux et plus largement au marketing dgital.

 

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