Marketing digital : comment obtenir plus de résultats ?

Marketing digital : comment obtenir plus de résultats ?

1 septembre 2021 Blog Marketing digital 0
marketingdigital-phyllisoriane

En juillet dernier, j’ai été invitée sur le podcast de Doriane Baker pour parler stratégie de marketing digital !

Doriane accompagne les solopreneures et entrepreneures dans leur customer care aka relation client. Le lien avec mon activité ? Le client ! Je suis intervenue dans son podcast pour parler marketing digital, stratégie, comment bien l’exploiter pour promouvoir ses produits et services tout en mettant le client au coeur bien évidemment.

Pour écouter cet épisode c’est par ici : https://bit.ly/36QypKz

Vous pouvez aussi lire la brève retranscription de notre échange ci-dessous ! Bonne lecture !

podcast phyllisoriane - doriane baker

Qu’est-ce exactement que le marketing digital ?

Le marketing digital c’est toutes les techniques marketing utilisées sur des supports digitaux pour promouvoir des produits et services. Comme supports on peut citer l’email marketing, le réf nat ou SEO, la pub en ligne, l’affiliation, le marketing de contenu, le marketing mobile, les réseaux sociaux, le sms marketing et ce qui monte en ce moment : le marketing par la voix

Le point commun de tous ces canaux est qu’ils reposent sur l’interactivité. 

Le marketing digital contrairement au marketing traditionnel met le client au cœur de sa stratégie. Sur le digital, les cibles sont plus faciles à approcher et les objectifs plus faciles à atteindre.

Comment construire une stratégie de marketing en ligne ? 

Il y a 7 étapes à ne pas louper. Une stratégie  est définie par rapport à des objectifs clairs et bien définis.

1 – Analyse concurrentielle

  • Qui sont-ils ?
  • Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
  • Sur quels supports ?
  • Comment communiquent-ils avec votre cible ?

2 – Définir ses objectifs 

Ils influencent directement les actions à mettre en place. De nombreux objectifs sont envisageables, parmi lesquels :

  1. Attirer plus de trafic sur tes supports (site web, blog, comptes sociaux…) ou sur ton point de vente
  2. Acquisition : convertir les visiteurs en prospects puis en clients
  3. Fidéliser les clients satisfaits et les transformer en ambassadeurs 
  4. Accroître sa notoriété, sa visibilité et soigner son e-réputation.

3 – Définir la cible de votre stratégie digitale

Quels sont ses besoins ? Quelles sont ses problématiques ? Où se trouve-t-elle ? Que consomme-t-elle sur le web, quels réseaux sociaux utilise-t-elle ? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…

4 – Définir son budget : quel budget est-on prêt à allouer par mois, par an, etc.

5 – Sélectionner les canaux pour communiquer

Sur quel canaux suis-je le plus à l’aise ? Pour les réseaux sociaux, lesquels ma cible utilise ? Quel temps je dispose pour ma communication et mon marketing ?

6 – Mettre en place en place une stratégie de création de contenu

7 – Mesurer ses actions

Le trafic, le taux de conversion ; le taux de clic ; le temps passé sur le site…

Tout va très vite dans le digital, la stratégie mise en place peut-elle vite devenir inefficace ou obsolète ? Comment garder une stratégie efficace malgré les évolutions permanentes ?

Dans la mesure du possible, assurer une veille digitale ; cependant toute nouveauté n’est pas bonne à prendre selon ton secteur d’activité et ta cible ; faire le point régulièrement en fonction des nouveautés liées aux supports que tu utilises et les nouveaux canaux et voir si elle sont alignées avec ton activité et ta cible ; mais je recommande de ne pas forcément tester tous les nouveaux outils pour ne pas tomber dans le syndrome de l’objet brillant.

Personnellement je le fais tous les mois en raison de mon activité mais plus généralement je te conseille de suivre les experts du secteur et de te pencher dessus chaque trimestre.

Comment savoir si notre stratégie de marketing digital est efficace (il y a-t-il des indicateurs à suivre, des données à analyser ? Lesquelles et comment ?

Elle est efficace si les actions mise en place te permettent d’atteindre les objectifs que tu t’es fixés

Indicateurs classés par catégorie :

  1. liées à la visibilité de ton contenu : nombre d’impression (d’affichage de ton contenu), durée de visionnage, nombre de vues, portée, nombre de visiteurs, taux d’ouverture
  2. Liés à la conversion : engagement, interaction, abonnement, clic, trafic, etc.
  3. Notoriété : visiteurs, abonnés, visites sur le site, etc.

Il y a plusieurs outils de suivi : les statistiques natives de chaque réseau social: Facebook analytics, Twitter analytics, Instagram insights, Google analytics, il existe des outils d’analyse et de veille comme Hoostsuite, Talkwalker, etc.

Selon toi, quelles sont les erreurs souvent commises à éviter en marketing digital ? 

1/ Tester des canaux et contenus au hasard en copiant ce qui se fait

C’est vrai qu’avec le digital, on a pleiiinn de canaux de communication. Et en regardant ce que fait le concurrent, on copie sans forcément savoir si cela est vraiment adapté à notre activité.

2/ Se focaliser sur les réseaux sociaux les plus utilisés

Quand on veut se lancer sur le digital, on pense spontanément aux réseaux sociaux. Et quand on pense aux réseaux sociaux, on pense spontanément à Instagram et Facebook en premier lieu et hop on crée son compte.

Et si votre cible ne se trouvait pas sur Instagram mais sur LinkedIn ? Définissez d’abord votre cible et identifiez là où elle se trouve avant d’envisager de vous mettre sur tel ou tel réseau social.

3/ Ne pas avoir d’objectifs précis

Qu’est ce que tu cherches : générer du trafic, trouver des clients, créer une communauté, fidéliser tes clients, etc.

4/ Ne pas définir de stratégie 

Sans stratégie, pas de résultats. C’est une étape qui est souvent bâclée car incomprise et longue. Mais elle fait gagner du temps et permet d’obtenir des résultats rapidement si elle est définie !

La première question à se poser est donc la suivante : qu’est-ce que j’attends de ma communication ?

5/ Ne pas définir son personal branding

Mets l’accent sur ta personnalité, tes compétences et sur ta valeur ajoutée : qu’est-ce que je peux apporter à mes clients que mes concurrents n’apportent pas ?

6/ Ne pas définir de budget communication

7/ Ne pas mesurer ses actions

Faites le point au moins 1 fois par mois (si ce n’est par semaine) sur le type de contenus qui génèrent le plus d’engagement et sur votre référencement. C’est aussi l’occasion de comprendre ce qui plaît et ce qui plait moins et de réadapter votre communication.

– Tes 3 conseils pour avoir une stratégie performante et en accord avec nos valeurs.

  1. Sélectionner les canaux sur lesquels on est à l’aise et où se trouve sa cible
  2. Ne pas surfer sur les tendances si on est pas aligné avec
  3. Ne pas hésiter à réajuster sa stratégie en fonction des résultats obtenus

Si vous avez besoin d’être accompagné dans la conception de votre stratégie de marketing digital, je vous invite à jeter un oeil à mon accompagnement >

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